Política de reembolso

Última actualización: julio de 2026

En Distribuidora de Hules Quimor JR llevamos cuatro generaciones cuidando que cada cliente se lleve la pieza correcta. Si algo sale mal, así lo resolvemos:

Garantía por defectos de fabricación (todos los productos)

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 90 días naturales a partir de la fecha de entrega (o de recolección en tienda), conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía cubre defectos de fabricación tales como grietas, deformaciones, vulcanizado irregular o medidas distintas a las confirmadas en tu pedido. En estos casos podrás elegir entre la reposición del material, la devolución del importe pagado o saldo a favor para futuras compras.

Productos cortados a la medida

La placa, solera, pasillo y cualquier material cortado a la medida que solicitaste se fabrica especialmente para ti, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni por error en la medida solicitada por el cliente.

Esto no afecta tu garantía: si el material presenta defecto de fabricación o el corte no corresponde a las medidas confirmadas en tu pedido, aplica la garantía de 90 días descrita arriba.

Cancelación sin costo: puedes cancelar un pedido de material a la medida sin cargo alguno siempre que el corte aún no haya iniciado. Escríbenos lo antes posible y te confirmaremos si tu pedido todavía puede cancelarse.

Mangueras hidráulicas fabricadas a la medida

Las mangueras se fabrican conforme a las especificaciones confirmadas contigo antes del armado. Aplica la misma regla: no hay devolución por cambio de opinión ni por especificaciones proporcionadas incorrectamente por el cliente. Sí procede la reposición o devolución cuando exista defecto de fabricación o un error de Hules Quimor JR respecto de las especificaciones que confirmamos contigo, dentro de la garantía de 90 días.

Al igual que con el material cortado, puedes cancelar sin costo mientras la fabricación no haya iniciado.

Devolución voluntaria de productos en presentación estándar (no cortados)

Los productos vendidos en presentación cerrada estándar (placa completa, rollo completo sin cortar) aceptan devolución por cambio de opinión dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega, siempre que se encuentren sin uso, sin cortes y en su estado original. En este caso, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente; te indicaremos las opciones disponibles al gestionar tu devolución.

Cómo reportar un defecto o solicitar una devolución

1. Escríbenos a ventas@hulesquimorjr.com o por WhatsApp al 55 2692 8596 con tu número de pedido.
2. Adjunta fotografías del producto y, en su caso, del defecto.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá en un máximo de 3 días hábiles.

Costos de envío de retorno

Cuando el defecto o error sea imputable a Hules Quimor JR (defecto de fabricación o error en el surtido del pedido), nosotros cubrimos el costo del envío de retorno o realizamos la reposición sin costo para ti. En devoluciones voluntarias (cambio de opinión en producto estándar), el envío de retorno corre por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará al mismo método de pago de la compra original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según los tiempos de tu banco. También puedes optar por reposición del material o saldo a favor para futuras compras.